Przejdź do treści
Użyj kodu ROZWOJ60 i odbierz 60% zniżki. Minimalna kwota w koszyku 300 zł, aby aktywować kod.
strefakursów

Kurs Efektywna komunikacja mailowa i organizacja skrzynki pocztowej

Naucz się pisać profesjonalne, zwięzłe i konkretne maile. Dowiedz się, jak unikać częstych błędów w korespondencji biznesowej i zacznij efektywniej zarządzać swoją skrzynką odbiorczą.

4,9 23 opinie Autor: Edyta Starzyk
36 lekcji 20 pytań testowych Poziom: Podstawowy Język: polski Certyfikat
149 zł

Oferta specjalna

Kup ten kurs za 60 zł z kodem

00 dni
00 godz.
00 min.
00 sek.

Minimalna wartość w koszyku, aby aktywować kod: 300 zł.

Dostęp od razu po zakupie

Płacisz raz i wchodzisz prosto do lekcji - bez subskrypcji, bez czekania na grupę.

Dodaj do listy życzeń

Szczegóły, które warto znać

5,5 godziny materiałów
Bezterminowy dostęp
Imienny certyfikat PDF
36 lekcji wideo
Poziom: Podstawowy
Testy i zadania
20 pytań testowych
Rekomendacje na LinkedIn
Napisy dostępne w językach: polski, angielski, ukraiński
Dostęp w aplikacji mobilnej

Opis szkolenia

Czego się nauczysz:

  • tworzenia profesjonalnych wiadomości e-mail

  • formatowania i struktury wiadomości

  • przestrzegania zasad etykiety mailowej i savoir-vivre

  • tworzenia przyciągających uwagę tematów wiadomości

  • odpowiadania dyplomatycznie na trudne maile

  • zarządzania i porządkowania skrzynki odbiorczej

  • tworzenia profesjonalnych stopek e-mail i konfiguracji autoresponderów

  • poprawnego stosowania DW i UDW w komunikacji e-mailowej

W swojej pracy na co dzień komunikujesz z klientami lub współpracownikami za pomocą maili? Zależy Ci na tym, by Twoje wiadomości były profesjonalne, konkretne i zgodne z zasadami etykiety biznesowej? Masz dość chaosu w swojej skrzynce odbiorczej i chcesz nad nim w końcu zapanować? W takim razie ten kurs online jest dla Ciebie!

W jego trakcie nauczysz się pisać maile, które są zwięzłe i przejrzyste, a jednocześnie profesjonalne i uprzejme. Dowiesz się, jak dopasować ton wiadomości do sytuacji i odbiorcy oraz unikać typowych błędów w pracy z pocztą elektroniczną.

Poznasz sposoby skutecznej organizacji skrzynki odbiorczej i nauczysz się dbać o bezpieczeństwo swojej korespondencji, tak by nie paść ofiarą phishingu czy innych ataków mailowych. W kursie znajdziesz też zagadnienia dotyczące ustawiania autoresponderów, tworzenia profesjonalnej stopki i znacznie więcej!

Interface skrzynki odbiorczej.

Dla kogo jest ten kurs?

  • pracowników biurowych

  • specjalistów ds. obsługi klienta

  • przedsiębiorców i freelancerów

  • managerów i liderów zespołów

  • sprzedawców i handlowców

  • osób, dla których mail to narzędzie pracy

Co zyskasz po ukończeniu kursu?

Dzięki zdobytej wiedzy uporządkujesz swoją skrzynkę e-mailową, usprawnisz organizację poczty i zarządzanie wiadomościami, załącznikami i kontaktami. Nauczysz się pisać skuteczne, przejrzyste i profesjonalne maile, dzięki czemu podniesiesz skuteczność swojej komunikacji biznesowej.

Tworzenie profesjonalnych wiadomości e-mail

W trakcie kursu przejdziemy przez wszystkie kluczowe aspekty profesjonalnej wiadomości e-mail. Dowiesz się, jak dostosowywać język i styl komunikacji do adresata i konkretnej sytuacji. Dowiesz się, jak poprawnie stosować DW oraz UDW, aby unikać błędów związanych z ujawnianiem adresów odbiorców.

Omówimy korzystanie ze zwrotów grzecznościowych i pułapek językowych, które negatywnie wpływają na odbiór Twojej wiadomości. Na konkretnych przykładach przeanalizujemy dobre i złe praktyki w korespondencji mailowej.

Inbox i spam.

Struktura skutecznej wiadomości

Aby e-mail był skuteczny, musi być odpowiednio skonstruowany. Właśnie dlatego pierwsze lekcje tego kursu online bardzo mocno skupiają się na strukturze profesjonalnych wiadomości. Nauczysz się m.in.:

  • określać cel wiadomości i priorytetyzować wątki

  • budować tematy maili, które przyciągają uwagę

  • stosować zasadę zwięzłości i rzeczowości

  • formatować treść, używać akapitów, punktorów oraz wyróżnień

  • tworzyć wiadomości, które nie wpadną do spamu
Interface skrzynki odbiorczej.

Jak unikać typowych błędów w komunikacji mailowej

Podczas kursu poznasz również kluczowe zasady e-mailowego savoir-vivre, które pomogą Ci unikać najczęstszych błędów w korespondencji i będą budować profesjonalny wizerunek nadawcy. Dowiesz się np.:

  • Czy wypada rozpoczynać e-mail od słowa „Witam”?

  • Kiedy można używać emotikonów, a kiedy jest to nieprofesjonalne?

  • Jakie godziny wysyłania wiadomości są najlepsze i dlaczego nie warto pisać maili po godzinach pracy?


W kursie znajdziesz odpowiedzi na te i wiele innych pytań związanych z etykietą mailową. Nauczysz się także radzić sobie z trudnymi sytuacjami np. odpowiadaniem na negatywne wiadomości w sposób dyplomatyczny i asertywny.

Profesjonalna stopka e-mail - Twoja wizytówka w komunikacji biznesowej

Stopka w wiadomości e-mail to nie tylko podpis - to element budujący Twój wizerunek. W trakcie kursu dowiesz się, jak taką profesjonalną stopkę stworzyć. Przejdziemy przez to, jakie informacje powinny się w niej znaleźć, jak zadbać o jej czytelność, kiedy konieczne jest dodanie klauzuli RODO i jak ją w ogóle sformułować. Pokażę Ci również, jak wykorzystać gotowe szablony stopek w Canva i dostosować je do swoich potrzeb.

Autoresponder.

Autoresponder, czyli jak ustawić automatyczną odpowiedź?

Czasem zdarzają się sytuacje, że nie jesteś w stanie odpisać od razu np. z powodu urlopu czy choroby. Taki brak odpowiedzi może być odebrany jako brak profesjonalizmu lub ignorowanie odbiorcy. Pokażę Ci, jak rozwiązać go dzięki autoresponderom. Krok po kroku przejdziemy przez tworzenie takiego respondera - zobaczysz, jakie błędy są tutaj najczęściej popełniane oraz co i jak dokładnie ustawić, aby mieć pewność, że Twoja wiadomość dotrze do odbiorcy.

Bezpieczne zarządzanie skrzynką mailową

Masz problem z chaosem i zbyt dużą liczbą maili w skrzynce odbiorczej? Nie możesz poradzić sobie ze spamem? Boisz się, że możesz paść ofiarą phishingu lub innego mailowego oszustwa? Podczas kursu przejdziemy przez sprawdzone metody organizacji i bezpiecznego korzystania z poczty. Dowiesz się między innymi:

  • jak organizować wiadomości za pomocą folderów i etykiet

  • jak stosować reguły filtrowania wiadomości

  • jak wdrożyć metodę INBOX Zero

  • jak zarządzać załącznikami

  • jak trafnie rozpoznawać podejrzane wiadomości

Program kursu

8 modułów · 36 lekcji

1 · Korespondencja mailowa jako narzędzie komunikacji
  • Cechy komunikacji e-mail 06m 01s
  • Wyzwania stawiane przez komunikację e-mail 04m 35s
  • Mailoza – w korporacjach i nie tylko 07m 02s
2 · Komunikacja i umiejętność komunikowania się
  • Porozumiewanie się jako podstawa relacji interpersonalnych 16m 04s
  • Cele komunikacji 06m 06s
  • Zasady efektywnej komunikacji i bariery w komunikacji 12m 06s
3 · Struktura wiadomości e-mail
  • Cel wiadomości i priorytetyzacja wątków 12m 35s
  • Zasada zwięzłości i rzeczowości 08m 21s
  • Formatowanie treści, akapity i punktory 20m 07s
  • Wersaliki i wykrzykniki 03m 59s
  • Załączniki 11m 23s
4 · Tworzenie profesjonalnej wiadomości e-mail
  • Dobór odpowiedniego języka w zależności od adresata 09m 10s
  • DW oraz UDW 07m 58s
  • Tytuł wiadomości 06m 51s
  • Przywitanie 12m 12s
  • Pożegnanie 06m 39s
  • Kardynalne błędy w korespondencji mailowej 09m 10s
  • Przykłady poprawnej i błędnej wiadomości e-mail 13m 46s
5 · E-mailowy savoir vivre
  • Słowo „Witam” 05m 57s
  • Emotikony i emoji 07m 02s
  • Kiedy najlepiej wysyłać maile? 09m 06s
  • Higiena korespondencji mailowej 08m 50s
  • Jak sobie radzić z negatywnymi mailami? 04m 21s
6 · Stopka w wiadomości e-mail
  • Stopka jako wizytówka nadawcy 04m 59s
  • Zasady tworzenia stopki 06m 11s
  • Klauzula RODO 05m 10s
  • Instrukcja tworzenia stopki krok po kroku w poczcie Gmail 19m 25s
  • Przykłady profesjonalnych stopek 03m 12s
  • Szablony stopek e-mail w Canva 09m 23s
7 · Autoresponder w wiadomości e-mail
  • Rola i znaczenie autorespondera 06m 12s
  • Zasady tworzenia autorespondera 06m 10s
  • Instrukcja tworzenia autorespondera krok po kroku w poczcie Gmail 13m 36s
  • Przykłady profesjonalnych autoresponderów 03m 38s
8 · Zarządzanie korespondencją mailową
  • Opcje porządkowania wiadomości 16m 21s
  • Reguły filtrowania wiadomości e-mail 06m 12s
  • Metoda INBOX zero 06m 44s

Twój instruktor

Edyta Starzyk

Edyta Starzyk

Trenerka biznesu

Edyta Starzyk - trener i coach biznesu w trakcie międzynarodowej akredytacji ACC ICF oraz właścicielka biznesu e-commerce. Posiada 9-letnie doświadczenie w zarządzaniu oraz 4-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, specjalizując się w tematach związanych z komunikacją interpersonalną, stresem, sprzedażą i obsługą klienta. Pasjonatka górskich wędrówek i podróży, uwielbia dobrą i różnorodną kuchnię.

Opinie kursantów

5,0 Zweryfikowana
„Jasny przekaz, szczegółowe informacje, dużo przydatnych podpowiedzi jak korzystać z poczty i jak pisać poprawnie e-mail. "
K Kinga Dzięcioł zweryfikowany kursant

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to kompletne pakiety materiałów wideo przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Po zakupie otrzymujesz natychmiastowy dostęp do wszystkich lekcji, testów i materiałów dodatkowych na swoim koncie - możesz zacząć się uczyć od razu, bez czekania. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp, pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść swoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia kursu?

Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat w formacie PDF - będzie on dostępny na Twoim koncie w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV. Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (23%) lub paragon - w zależności od danych podanych przy zakupie. Pobierzesz ją z zakładki Historia zamówień na swoim koncie. Powiadomimy Cię mailowo, gdy dokument będzie gotowy.
Potrzebujesz proformy? Zaznacz pole "Chcę otrzymać dokument proforma" przy składaniu zamówienia lub napisz: biuro@strefakursow.pl


Zakup w aplikacji mobilnej? Jeśli kupujesz przez App Store lub Google Play, sprzedawcą jest odpowiednio Apple lub Google. Fakturę otrzymasz od nich zgodnie z ich zasadami:



Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

  • Otwórz aplikację Google Play.
  • Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
  • Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
  • Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

    • Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Ile mam czasu na przerobienie materiałów?

Tyle, ile potrzebujesz! Uczysz się we własnym tempie - bez presji i bez abonamentu. Płacisz raz i zachowujesz dostęp do zakupionego kursu na swoim koncie bez z góry określonej daty końcowej. Przez pierwsze 12 miesięcy od zakupu dbamy o aktualność materiałów i zapewniamy pełną dostępność testów oraz certyfikatu. Później kurs nadal pozostaje na Twoim koncie - wracasz do lekcji, kiedy masz ochotę. Szczegółowe zasady dostępu znajdziesz w regulaminie.

Dla firm
Uczysz się do pracy? Kup ten kurs przez firmę
Dla siebie, pracownika lub zespołu – z fakturą i opcją ceny zespołowej.
Sprawdź zakup firmowy
Sprawdź zakup firmowy

Powiązane tematy

Rozwój zawodowy

Zobacz też

Podobne kursy

Kurs Microsoft Outlook 365 od podstaw

IT i oprogramowanie

Kurs Microsoft Outlook 365 od podstaw

Bestseller
5.0 (152)

149 zł

Kurs AI dla każdego - sztuczna inteligencja w codziennych zadaniach

Rozwój osobisty

Kurs AI dla każdego - sztuczna inteligencja w codziennych zadaniach

Bestseller
4.9 (93)

149 zł

Kurs Microsoft Outlook 365 w Twojej firmie

IT i oprogramowanie

Kurs Microsoft Outlook 365 w Twojej firmie

4.7 (9)

159 zł

Kurs AI w biznesie i marketingu - narzędzia i automatyzacja pracy

Biznes i marketing

Kurs AI w biznesie i marketingu - narzędzia i automatyzacja pracy

Bestseller
4.9 (91)

179 zł

Microsoft OneNote od podstaw

IT i oprogramowanie

Microsoft OneNote od podstaw

Bestseller
5.0 (14)

119 zł

Microsoft OneDrive od podstaw

IT i oprogramowanie

Microsoft OneDrive od podstaw

Bestseller
5.0 (15)

119 zł

AI i automatyzacje w Canva - projektuj 10x szybciej

Projektowanie

AI i automatyzacje w Canva - projektuj 10x szybciej

Bestseller
5.0 (23)

169 zł

Kurs Social media marketing - jak prowadzić profile firmowe

Biznes i marketing

Kurs Social media marketing - jak prowadzić profile firmowe

Bestseller
4.6 (43)

149 zł

Kurs Microsoft PowerPoint 365 od podstaw

IT i oprogramowanie

Kurs Microsoft PowerPoint 365 od podstaw

Bestseller
5.0 (32)

159 zł

Kurs Canva - tworzenie grafik do social mediów

Projektowanie

Kurs Canva - tworzenie grafik do social mediów

Bestseller
4.9 (50)

169 zł

Dostęp od razu po zakupie

149 zł

Zwiastun kursu

Wszystkie opinie

23 zweryfikowane opinie

4,9

5 91%
4 9%
3 0%
2 0%
1 0%

Zwrot w 3 krokach

Masz 30 dni na zwrot od daty zakupu.

  1. 1

    Zleć zwrot jednym kliknięciem

    Przejdź do Historii zamówień i wybierz „Dokonaj zwrotu" przy zamówieniu, które chcesz zwrócić.

  2. 2

    Potwierdzamy zwrot

    Dostajesz potwierdzenie przyjęcia zwrotu - zwykle w 1 dzień roboczy.

  3. 3

    Pieniądze wracają

    Tą samą metodą, którą zapłacono - zwykle w 3-5 dni roboczych, maksymalnie 14 dni.

Pełne warunki znajdziesz w regulaminie zakupów.

Kod na pierwszy zakup

Odbierz 10% rabatu na pierwsze zamówienie

Dołącz do newslettera z promocjami i odbierz kod rabatowy.

Jest z nami już ponad 106 tys. subskrybentów

Podając adres e-mail zapisujesz się do newslettera i akceptujesz politykę prywatności. W każdej chwili możesz się wypisać.

Ups! Coś poszło nie tak

Zabezpieczenie antybotowe uznało, że Twoje ostatnie zgłoszenie mogło pochodzić od bota, i je zablokowało. Spróbuj ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami.